Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan PelangganPengguna Jasa Kereta Api Menoreh Kelas Ekonomi Studi Kasus Pada PT. Kereta Api Indonesia DAOP IV Semarang
Notice bibliographique
Résumé
Competitive conditions of transport can be viewed through the service aspects of the transportation service provider. Provide service to the customer is a distinct advantage for the company. Quality of service in the company is the company's efforts to complete the consumer desires, so consumers judge that the price issued is according to the need of consumers. Percentage Menoreh Economy Class Train in Quarter I to the second quarter decreased by 30%. In the next quarter, namely the seconde quarter to the third quarter of the percentage of passengers increased by 54%. But in the third quarter to the fourth quarter the percentage increase in passengers is smaller than the percentage of 26% the previous quarter, in which each company has a hope to continue increase the number of passengers each period and improve facilities and services for the better. This study aimed to determine the effect of quality of service and price to customer satisfaction Menoreh Train.This study aimed to determine the effect of quality service and price to Menoreh Train customer satisfaction. This type of research is explanatory research. This research was uses 100 respondents who had used the Menoreh Train more than once in last three months. The sampling technique of this research is purposive sampling and accidental sampling, with data collection techniques are interviews, questionnaires, and literature. The method of analysis is validity test, reliability test, crosstab, correlation coefficient, coefficient of determination, simple linear regression, t test, multiple linear regression, and F test. The result of this analysis is variable quality of service has a partial effection of customers satisfaction by 23,5%, variable of price is partially affecting customer satisfaction by 32,1%. The quality of service and price are jointly significant effect on customer satisfaction by 39,6%. Suggestions for PT. Kereta Api Indonesia DAOP IV Semarang is should pay attention and develop the existing facilities in Menoreh Train, and maintains the ticket price of Menoreh Train, if there is a company policy to increase the ticket price of Menoreh Train expected according to the range of passenger purchasing power.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,002 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,018 | 0,003 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».