‘I’ve heard wonderful things about you’: how patients compliment surgeons
Notice bibliographique
Résumé
This investigation was motivated by physician reports that patient compliments often raise 'red flags' for them, raising questions about whether compliments are being used in the service of achieving some kind of advantage. Our goal was to understand physician discomfort with patient compliments through analyses of audiotaped surgeon-patient encounters. Using conversation analysis, we demonstrate that both the placement and design of compliments are consequential for how surgeons hear and respond to them. The compliments offered after treatment recommendations are neither designed nor positioned to pursue institutional agendas and are responded to in ways that are largely consistent with compliment responses in everyday interaction, but include modifications that preserve surgeons' expertise. In contrast, some compliments offered before treatment recommendations pursue specific treatments and engender surgeons' resistance. Other compliments offered before treatment recommendations do not overtly pursue institutionally-relevant agendas-for example, compliments offered in the opening phase of the visit. We show how these compliments may but need not foreshadow a patient's upcoming agenda. This work extends our understanding of the interactional functions of compliments, and of the resources patients use to pursue desired outcomes in encounters with healthcare professionals.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,011 | 0,051 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,008 | 0,011 |
| Communication savante | 0,006 | 0,005 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,007 |
| Intégrité de la recherche | 0,003 | 0,004 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».