Leadership behavior, satisfaction, and the balanced scorecard approach
Notice bibliographique
Résumé
Purpose A literature review has revealed that a sales manager's transformational leadership has a positive impact on the job satisfaction of salespeople, while job satisfaction has significant influence on salespeople's work behaviors. The purpose of this paper is to examine the relationship between the transformational leadership of sales managers and the job satisfaction of salespeople. Design/methodology/approach The research was designed as a quantitative study, and the population was identified as salespeople in the consumer product industry in Taiwan, resulting in 123 individual surveys for analysis. Findings The findings supported the hypothesis that there is a positive and statistically significant relationship between sales managers' transformational leadership and sales associates' job satisfaction. The result identified the predictors of sales managers' transformational leadership on the sales associates' job satisfaction through regression analysis. Originality/value The balanced scorecard (BSC) was originally intended to solve problems related to the historical nature of financial measures in accounting approaches. The purpose of this paper is to make a contribution to this literature by focusing on a major issue that has been less investigated, namely, the linking of the BSC perspective to the empirical investigation of leadership behaviors using statistical and technical tools and to predict employee satisfaction. The paper suggests applying Kaplan and Norton's BSC, which includes the perspectives of financial, customer, internal business, and innovation and learning measures to consider the effects of leadership behaviors on employee job satisfaction.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».