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Enregistrement W1495259721 · doi:10.1108/josm-02-2014-0060

The role of coordinated marketing-operations strategy in services

2014· article· en· W1495259721 sur OpenAlex
Michael J. Dixon, Ekaterina V. Karniouchina, Bo van der Rhee, Rohit Verma, Liana Victorino

Pourquoi ce travail est dans la base

Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.

affAu moins un auteur déclare une institution canadienne dans l'instantané OpenAlex épinglé.

Notice bibliographique

RevueJournal of service management · 2014
Typearticle
Langueen
DomaineBusiness, Management and Accounting
ThématiqueCustomer Service Quality and Loyalty
Établissements canadiensUniversity of Victoria
Organismes subventionnairesnon disponible
Mots-clésMarketingMarketing strategyBusinessService (business)Marketing researchMarketing managementOriginalityRelationship marketingArgument (complex analysis)Product (mathematics)Process managementQualitative research

Résumé

récupéré en direct d'OpenAlex

Purpose – The purpose of this paper is to discuss the importance of a coordinated marketing and operations strategy in goods and service producing business organizations. Customer engagement and co-production are imperative service delivery considerations, and therefore an aligned marketing and operations strategy is essential for the formulation, development, and effectiveness of managerial decisions especially for service sector firms. Design/methodology/approach – The authors present arguments in support of this paper's primary objectives by reviewing past research that have introduced theoretical frameworks, empirical support and applications in support of the close coordination between marketing and operations strategy. The paper then describes how the inter-relationship between marketing and operations strategy impacts several managerial decisions. Findings – The paper discusses several different types of managerial decisions within goods and service producing firms that require active interaction between marketing and operations. These decisions include aligning strategic priorities, new product development, service design, and experience design. Research limitations/implications – This paper is primarily theoretical and therefore does not include any new empirical data. Practical implications – The inter-relationship between the marketing and operations functions is well known to practicing managers. However, they may not have a specific understanding of the academic research described in this paper that shows how firm performance can be further improved by better managing these interactions for specific managerial decisions. Originality/value – This paper is theoretical and provides a comprehensive review of literature and a compelling argument for including marketing and operations strategy in the corporate executive suite. Therefore, this paper should be of interest to researchers and practitioners interested in the functional areas of marketing, operations, and strategy for service organizations.

Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.

Prédiction distillée sur la base complète

Imitation des enseignants

Ni prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.

score de la tête « metaresearch » (Codex)0,003
score de la tête « metaresearch » (Gemma)0,000
Version: codex-gemma-dda1882f352aStatut de validation: machine_predicted_unvalidated
Catégories candidatesaucune
Catégories consensuellesaucune
DomaineSignal candidat: aucune · Signal consensuel: aucune
Devis d'étudeSignal candidat: Sans objet · Signal consensuel: aucune
GenreSignal candidat: Empirique · Signal consensuel: Empirique
Score de désaccord entre enseignants0,484
Score d'incertitude au seuil0,531

Scores Codex et Gemma par catégorie

CatégorieCodexGemma
Métarecherche0,0030,000
Méta-épidémiologie (sens strict)0,0000,000
Méta-épidémiologie (sens large)0,0000,000
Bibliométrie0,0000,001
Études des sciences et des technologies0,0000,000
Communication savante0,0000,001
Science ouverte0,0010,000
Intégrité de la recherche0,0000,000
Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)0,0000,000

Scores machine (provisoires)

Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.

Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.

Tête enseignante Opus0,009
Tête enseignante GPT0,224
Écart entre enseignants0,215 · la distance entre les deux têtes enseignantes sur ce seul travail
Statut de validationscore_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle