Internet channel and perceived cannibalization
Notice bibliographique
Résumé
Purpose The purpose of this paper is multifold. First, this study aims to proffer a psychometric scale to measure sales agent's perception of sales cannibalization due to the addition of an internet channel. Second, the study seeks to estimate the downstream impact of sales agents' perceived cannibalization (SPC) on two outcomes, namely, commitment and alienation from work. Third, it aims to examine the moderating role of environmental munificence in the relationship between SPC and the two outcomes. Design/methodology/approach The data for this study were collected from a contact pool of 2,108 insurance sales agents. A total of 511 valid responses were attained. Structural equation modeling was employed to examine the relationships posited in this study. Findings First, a multi‐item scale was conceptualized and developed for measuring SPC. Second, the properties of the scale were assessed following procedures recommended by Churchill, Anderson, Gerbing, Bagozzi, and Yi. The scale demonstrated satisfactory reliability and validity. Third, SPC was shown to be not universally damaging to commitment. Rather, only under a low munificent environment does perceived cannibalization significantly reduce salespersons' commitment. Additionally, the severity of the influence of SPC on alienation from work increases in low munificent environment. Research limitations/implications The data for this study were collected using a single survey of insurance agents. Future researchers should attempt to examine the relationships posited in this study using a sample from a different industry. Practical implications While recognizing that the internet is here to stay and that strategic channel decisions will unlikely be made based on the views or psychological reactions of sales agents alone, incorporating the sales agent perspective does allow organizations to take a holistic view of their distribution system. This may be particularly important in view of multi‐channel marketing, when a new marketing channel is employed to co‐exist with the traditional sales force. Originality/value Previous conceptualizations of inter‐channel cannibalization were all based on economic terms and, hence, were considered myopic by Porter. This study examines the psychological influence of the addition of an internet channel on sale agents' work related outcomes.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,007 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,001 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,008 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».