The role of leadership competencies for implementing TQM
Notice bibliographique
Résumé
Purpose This research seeks to identify the specific leadership competencies required for implementing Total Quality Management (TQM); to examine the influence of leadership competencies for implementing individual TQM principles; and to examine the relationship of the TQM implementation principles with TQM outcomes among the Thai manufacturing companies with different levels of leadership competencies. Design/methodology/approach Data have been collected from 265 ISO 9000‐certified companies in the Thai manufacturing industry to examine the validity and reliability of the leadership competencies construct; nine TQM implementation constructs (top management commitment, supplier quality management, continuous improvement, product innovation, benchmarking, employee involvement, reward and recognition, education and training, and customer focus); and one outcome construct (product quality). The findings are cross‐validated using exploratory factor analysis (EFA). Step‐wise regression methods have been used to identify the influence of leadership competencies for implementing TQM principles. Findings This research confirms the necessity for top management to perform as leaders for implementing TQM. Companies with high leadership competencies execute each of the nine TQM principles more effectively and are able to produce higher quality products. This research also finds that the relationships of TQM implementation constructs and the outcome construct (product quality) are not same in the different contexts of leadership competencies. The predictors of product quality in the context of high leadership competencies are: customer focus; continuous improvement; employee involvement; and supplier quality management. The predictors of product quality in companies with low leadership competencies are top management commitment; customer focus; and product innovation. Research limitations/implications The present study used only product quality as the outcome of TQM efforts, but the outcome of TQM is not limited only to product quality. TQM is also related to other organizational performance variables, namely – customer satisfaction, employee morale, delivery, productivity, cash flow, and sales growth. Future research should be extended by using other performance variables as the outcome of TQM. Originality/value It is believed that this research reveals new insights about the manufacturing sector of Thailand. This research also has managerial and research implications for designing and formulating operations strategy for implementing TQM.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,019 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,002 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».