Implications of trust and distrust for organizations
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
Purpose The purpose of this paper is to examine the associations of societal trust and distrust with customer orientation. This paper also examines the impact of the above associations on organizational and HRM aspects of cautiousness, culture for change and job satisfaction in the banking industry. Design/methodology/approach The data for this paper were collected from 812 bank employees in China, Taiwan, Hong Kong, and the USA. Based on the suggestions in the literature this paper provides evidence to support the assertion that concepts of trust and distrust are not part of the same continuum. Findings The results show a positive association between trust and customer orientation, and provide support for the conceptual distinction between societal trust and distrust. In addition, the study shows that the presence of a culture for change in banks moderates the relationship between societal trust and customer orientation. The results also suggest the overall importance of exercising cautiousness in the banking industry. Research limitations/implications Limitations of this research include collection of data from single sources (bank employees) and the cross‐sectional nature of the design. Implications of the results are: the distinction between trust and distrust and its implications for management of trust in organizations; the connection between trust, customer orientation and company performance; specific issues relating to banks – e.g. importance of culture of change, cautiousness and trust. Practical implications Impact of developing trust in banks is not just for the quality of the relationships among bank employees. It is also perceived by the bank's customers and will have positive implications for the performance of the bank. Also, minimizing or removing “distrust” before expecting a working environment characterized by trust can be achievable. Also, importance of creating a culture that is conducive to change is a key component of a developing and maintaining trust in organizations. Originality/value The evidence that shows the conceptual distinction between trust and distrust is a key finding. Also, cross national data on banks in which trust is shown to be connected to customer orientation and by implication to bank's performance in a unique finding.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle