Communication in conflict and problem-solving: a study of dialogue in everyday life
Notice bibliographique
Résumé
This dissertation provides a theoretical framework for a multi-disciplinary approach to communication in conflict and problem-solving. It sheds light on best practices of communication, with a focus on dialogue in multi-party decision-making, conflict intervention, policy-making and organizational process design situations. It is undertaken as action research to aid mediators, conflict interveners and facilitators in design of deliberative decision-making processes involving groups with diverse backgrounds, who are sometimes in disagreement. The investigator gained privileged access to three different groups of dialogue-based events in Western Canada: one on Canadian involvement in war and economic development policy in Afghanistan, one on development of organizational conflict resolution policy, one on drug policy consultation in the City of Vancouver, British Columbia. Analysis of events is grounded in theories of interpretation and dialogue, and considers the historical context of mediation as an emerging field of professional practice. This dissertation’s concept of the everyday life context of events draws on anthropology of urban life, critical studies of power and discourse, conflict studies, the notion of interpretive flexibility from science and technology studies, and the constructivist philosophy of technology. This dissertation’s theoretical framework is based on a conflict intervention model that illuminates interpersonal and mass media communication studies. Analysis of dialogue events considers the role of professional expertise in dialogue process design. It considers the inter-relationship of content of discourse, of the process of communication, and of social and cultural effects of conflict and problem-solving in dialogue situations. It concludes that dialogue, debate and diffusion are interdependent ‘options’ of communication in conflict and problem-solving. Though a broad definition of dialogue is used, dialogue is found to comprise a small fraction of any of the three groups of events. These findings support a method that better connects problems that people discuss in dialogue events, problems of dialogue-making which are inherent to such events, and perceived success or failure of these encounters. Finally, this dissertation considers various historical case studies to argue that egalitarian, transformative discourse can be planned, but not without timely recognition of specific and often transitory conditions that lead to “moments of opportunity” for dialogue.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».