Strategy, IT and control @ eBay, 1995-2005
Notice bibliographique
Résumé
Purpose – This paper aims to adapt Simons’ (1995b) theory of the role of information technology (IT) in shaping and facilitating the levers of control (i.e. the Levers of Control Applied to Information Technology – LOCaIT) as a framework for investigating how eBay’s business strategy was realized through its management control system (MCS) in the first 10 years of the online auction market. Design and method – The qualitative method uses data from public record interviews, teaching cases, books, Securities and Exchange Commission filings and other archival sources to longitudinally trace the realization of eBay’s strategy through its MCS and IT. Findings – Realizing its strategy through the eBay MCS necessitated a diagnostic control system unlike any previously seen. This system created a close-knit online community and enabled buyers and sellers to monitor one another’s performance and trustworthiness. Research limitations and implications – The LOCaIT theory facilitated understanding the core aspects of the realization of eBay’s strategy through its MCS and IT. However, LOCaIT largely omits the strong linkages evident among elements of the MCS, the importance and necessity of building a core IT infrastructure to support eBay’s strategy and the central role of building consumer trust in the realization of this strategy. Practical and social implications – eBay’s MCS is now, perhaps, the world’s most widely imitated model for creating online trust and user interactions (e.g. Yelp, TripAdvisor, Amazon). In addition, eBay’s MCS was “sold” as a consumer product that was instrumental in facilitating consumer trust in the online auction market. Originality/value – Contributions include: tracing the creation, growth and evolution of, perhaps, the world’s largest and most widely imitated MCS, which redefined the boundaries of accounting systems monitoring; and testing the range, usefulness and limitations of Simons’ LOCaIT theory as a lens for understanding eBay’s use of IT in their MCS.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,006 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,002 |
| Communication savante | 0,006 | 0,006 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,009 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».