Patients characteristics and perception of quality of care in a teaching hospital in Anambra State, Nigeria.
Notice bibliographique
Résumé
INTRODUCTION: Patients' assessment of quality of health care despite its importance in uptake of available services has not been closely examined in developing countries. The main objective of this study was to assess patient's perception of the quality of healthcare services as offered at the General Outpatients Department (GOPD) of a teaching hospital in order to obtain rational information for effective policy formulation on improved patient care in our hospitals. METHODOLOGY: This was a four-week duration descriptive cross-sectional study involving three hundred and ninety (390) new adult patients seen at the General Out-Patients' Department of Nnamdi Azikiwe University Teaching Hospital, Nnewi. Using a self-administered pre-tested, semi-structured questionnaire in English language, relevant information was obtained from the participants. RESULTS: A total of 390 adult new patients with mean age 31.4 years participated in the study of which females 216 (55.5%) were slightly more than males 174 (45.5%). About 225 (57.7%) of the respondents received at most a primary school education. The major reasons for seeking care at the GOPD were expectations of being attended to by qualified doctors and nurses (38%); receiving efficient and quality service (36%) and obtaining cheaper and affordable drugs (14.5%). A quarter ofthe patients (25%) waited for up to one hour to register, while 38% spent more than an hour before being attended to by a doctor. Seventy percent (70%) of thepatients opined that the nurses were friendly, 94.5% of the patients rated the doctors as being friendly while 82.5% expressed satisfaction with the care received from the doctors. The conditions of the waiting hall were deemed very comfortable by 42%,and 42% felt hat it was uncomfortable. In all 79% of the patients felt at the quality of care was good and 82% were willing to return for consultations in future if need be. CONCLUSIONS: The waiting time for obtaining the patients card and doctors' consultation appeared to be acceptably long in this hospital and some respondents were not satisfied with the services rendered. Further studies should be directed at ascertaining the cause of their dissatisfaction and strategies put promptly in place to reverse them. Y WORDS: quality of care, policy formulati atient consultation, GOPD
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,001 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».