Practices of global capital: gaps, cracks and ironies in transnational call centres in India
Notice bibliographique
Résumé
Abstract In this article I document practices of globalization in a newly emerging transnational labour force – call centre workers in New Delhi, India, who provide voice‐to‐voice service to clients dialling toll‐free numbers in North America. Recent theorists have focused on how capitalism is continually under construction, and how heterogeneous groups of workers play active roles in relation to transnational corporate processes. Accordingly, I trace three practices that constitute transnational call centre work –scripting, synchronicity and locational masking – and examine how Indian workers negotiate these practices. I argue that the transnationalization of voice‐to‐voice service work provides the opportunity for Indian workers to construct ‘Americans’ and situate their own jobs within global labour markets. Drawing on interviews with call centre workers, managers and trainers in India, I explore the ways in which analyses of the practices of globalization provides an insight on workers' attempts to enhance their quality of life vis‐à‐vis transnational capitalism.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,006 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,011 | 0,027 |
| Communication savante | 0,010 | 0,005 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,015 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».