Interruption and patient satisfaction in resident‐patient consultations
Notice bibliographique
Résumé
Purpose The purpose of this paper is to examine interruption patterns between residents and patients as well as the correlations between three categories of interruptions and patient satisfaction. Design/methodology/approach A total of 40 resident/patient consultations in a Canadian clinic were audiotaped, transcribed and analyzed for intrusive, cooperative and unsuccessful interruptions. Findings Residents made significantly more interruptions than patients, especially in the categories of intrusive interruptions. These findings provide support for situated identity theory. High correlations were found between residents and patients on all three categories of interruptions, providing unequivocal support for communication accommodation theory. Patient satisfaction was negatively correlated with residents' intrusive interruptions and positively correlated with residents' cooperative interruptions. Patient satisfaction was higher among patients those who inserted more cooperative interruptions; to increase patient satisfaction, it is necessary to raise patient participation in the medical consultation. In comparison with healthier patients, sicker patients were interrupted more frequently and were less satisfied with the way they were treated. Originality/value The negative correlations between residents' intrusive interruption and patient satisfaction, as well as the positive correlation between patient satisfaction and residents' cooperative interruption provides evidence that patients' perception of the medical consultation is shaped by the nature of interruptions.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».