The impact of enterprise systems on corporate performance: A study of ERP, SCM, and CRM system implementations

2006· article· en· 787 citations· W2001407885 sur OpenAlex· 10.1016/j.jom.2006.02.002

Pourquoi ce travail est-il dans la base ?

Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.

Affiliation canadienneUne personne signataire a déclaré un établissement canadien. C'est la seule voie dont dispose la base habituelle.

Prédiction distillée sur la base complète

Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.

Catégories candidates: aucune
Catégories consensuelles: aucune
Domaine: Signal candidat: aucuneSignal consensuel: aucune
Devis d'étude: Signal candidat: ObservationnelSignal consensuel: Observationnel
Genre: Signal candidat: EmpiriqueSignal consensuel: Empirique
Score de désaccord entre enseignants: 0,355
Score d'incertitude au seuil: 0,447
Statut de validation: machine_predicted_unvalidated · codex-gemma-dda1882f352a

Scores Codex et Gemma par catégorie

Catégorie	Codex	Gemma
Métarecherche	0,001	0,000
Méta-épidémiologie (sens strict)	0,000	0,000
Méta-épidémiologie (sens large)	0,000	0,000
Bibliométrie	0,001	0,000
Études des sciences et des technologies	0,000	0,000
Communication savante	0,000	0,001
Science ouverte	0,000	0,000
Intégrité de la recherche	0,000	0,000
Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)	0,000	0,000

Scores machine (provisoires)

Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.

Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.

Tête enseignante Opus0,030

Tête enseignante GPT0,297

Écart entre enseignants: 0,267 · la distance entre les deux têtes enseignantes sur ce seul travail
Statut de validation: score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle

Résumé

Abstract This paper documents the effect of investments in Enterprise Resource Planning (ERP), Supply Chain Management (SCM), and Customer Relationship Management (CRM) systems on a firm's long‐term stock price performance and profitability measures such as return on assets and return on sales. The results are based on a sample of 186 announcements of ERP implementations, 140 SCM implementations, and 80 CRM implementations. Our analysis of the financial benefits of these implementations yields mixed results. In the case of ERP systems, we observe some evidence of improvements in profitability but not in stock returns. The results for improvements in profitability are stronger in the case of early adopters of ERP systems. On average, adopters of SCM system experience positive stock returns as well as improvements in profitability. There is no evidence of improvements in stock returns or profitability for firms that have invested in CRM. Although our results are not uniformly positive across the different enterprise systems (ES), they are encouraging in the sense that despite the high implementation costs, we do not find persistent evidence of negative performance associated with ES investments. This should help alleviate the concerns that some have expressed about the viability of ES given the highly publicized implementation problems at some firms.

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La notice

Revue: Journal of Operations Management
Thématique: ERP Systems Implementation and Impact
Domaine: Business, Management and Accounting
Établissements canadiens: Western University
Organismes subventionnaires: non disponible
Mots-clés: ImplementationProfitability indexEnterprise resource planningBusinessEarly adopterSupply chainEnterprise systemStock (firearms)Industrial organizationProcess managementMarketingComputer scienceOperations managementFinanceEconomicsKnowledge management
Résumé présent dans OpenAlex: oui
API: /api/v1/works/W2001407885