The differential effect of acculturation modes on immigrant consumers' complaining behavior: the case of West African immigrants to Canada
Notice bibliographique
Résumé
Purpose The objectives of this study are: to gain a better understanding of the modes of acculturation of West African immigrants in Canada; to relate these modes of acculturation to consumers' perceived likelihood of successful complaint and complaining behavior; and to compare consumers' complaint attitudes and behavior in their home countries (i.e. original countries) and the host country (Canada). Design/methodology/approach An empirical study is conducted among a sample of 218 immigrants from several West African countries now living in Canada. ANOVA and paired samples t‐tests were used to test the research hypotheses. Findings The results show that the majority of the surveyed West African immigrants fall into one of two acculturation groups: integrated or separated. Although there are no significant differences between these two groups in terms of their perception that a consumer complaint is more likely to be successful in Canada than in their home countries, there are significant differences in their complaining behaviors in Canada and at home. Research limitations/implications Marketers should be aware that not all immigrants are the same and that market segmentation based on the degree of immigrants' acculturation might lead to a sound marketing strategy. Practical implications Caution should be exercised in generalizing the research results to the entire population of West African immigrants in Canada. Originality/value Most previous studies of the consumption behavior of immigrants have examined their perceptions and behavior mainly in the context of the host country, while overlooking their perceptions and behavior in their home countries. The present study has addressed this gap in the literature by investigating the perceptions and behavior of West African immigrants to Canada in both contexts.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,003 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,005 | 0,002 |
| Communication savante | 0,002 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».