Establishing Profitable Customer Loyalty for Multinational Companies in the Emerging Economies: A Conceptual Framework
Notice bibliographique
Résumé
It has been observed that some firms succeed in their attempts to achieve business goals in emerging economies, whereas others fail. To understand the reasons for this phenomenon, the authors conduct a qualitative study where they interview 42 managers of multinational companies from the United States, Canada, Europe, Asia, and Australia. From the insights gleaned from these interviews and the available literature, they propose a conceptual framework that identifies the possible factors that would drive the creation of both a profitable and a loyal customer base (termed “profitable customer loyalty” in this study) in the emerging economies. The influencing factors are categorized as customer-specific variables, marketing-mix variables, and firm-specific variables. From these factors, the authors advance research propositions that discuss the potential relationships with profitable customer loyalty. One of this study's key contributions is the proposal that multinational companies monitor the suggested factors and assess a degree of comfort before formulating strategies in the emerging economies. Further research can focus on the empirical validation of the proposed framework.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,006 | 0,005 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,004 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,005 | 0,012 |
| Communication savante | 0,010 | 0,008 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,006 |
| Intégrité de la recherche | 0,003 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,001 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».