The new Charter System in Ghana: the ‘holy grail’ of public service delivery?
Notice bibliographique
Résumé
Public services delivery has been at the forefront of public sector reforms in many countries throughout the past three decades. Invariably, the desire is to do more with less, empower citizens, enhance transparency, and hold public servants accountable. Many countries have therefore developed a number of service delivery mechanisms over the years to achieve this objective. A good example is the Citizen’s Charter System. First developed in the United Kingdom, the idea quickly spread to other developed countries and, more recently, to some developing countries as well. Ghana has followed the lead taken by these countries by developing its own Citizen’s Charter, which is believed to be the ‘holy grail’ of service delivery in the public sector. The article attempts to examine the Citizen’s Charter, evaluate its rationale, and any challenges that may be faced in its implementation. It argues that there are a number of constraints, which the government should have addressed before establishing the Charter. The government’s failure to address these challenges, it is argued, will significantly affect the success of the program. Points for practitioners In the last few decades, governments in both developed and developing countries have been searching for better delivery mechanisms for public services. One such mechanism is the Citizen’s Charter, which has become popular in the developed world as a means of achieving efficient, effective, and accountable service delivery. More recently, it has also become popular in some developing countries. The implementation of a Citizen’s Charter requires a solid understanding of the capacity of a state’s public sector; however, in many developing countries, this sector is characteristically weak. It is important, therefore, for practitioners to understand the limits of the public sector in any given state, and the barrier it may pose to the successful implementation of service delivery mechanisms.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,007 | 0,013 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,007 | 0,016 |
| Communication savante | 0,008 | 0,010 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,004 |
| Intégrité de la recherche | 0,005 | 0,007 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,006 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».