Building customer confidence in the automobile age: Canadian Tire 1928‐1939
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
Purpose The purpose of this paper is to examine how one Canadian retailer developed customer confidence in the interwar years when the automobile was in its infancy. The emphasis is on products and product information in the mail‐order catalogue. Design/methodology/approach The research design strategy draws on a longitudinal case study research using primary archival data collection and analysis. Findings In the 1930s, the firm used multiple approaches to respond to opportunities and challenges and to reassure customers through product assortment, guarantees, branding, quality assurance and support services. Generating an extensive mail‐order business occurred in tandem with the opening of stores, and together these approaches created rapid growth. In the early years, the emphasis was on maintenance, repairs and some augmentation through accessories. From the mid‐to late 1930s, with easing economic conditions, the focus shifts from automobile functionality to include roles for leisure and sport products, and the injunction to engage with the Canadian countryside. Originality/value The paper uses original historical research to contribute a new way of understanding how retailers developed customer confidence. The study contributes to knowledge about Canadian retailing in the interwar years, and the means for building customer confidence using a range of marketing techniques. For researchers, the study demonstrates a further example of the efficacy of using archival materials to explore marketing questions.
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Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,009 | 0,002 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle