Using the I‐MARKOR scale to identify market‐oriented individuals in the financial services sector
Notice bibliographique
Résumé
Purpose Extant studies of the market orientation of service firms rarely consider the contribution of individual employees to the realization of this orientation. Existing scales that measure market orientation reveal the perceptions of a key informant about the dominant orientation within the firm. These scales do not measure the willingness of employees to act in a market‐oriented way. This paper aims to report the development of a multi‐dimensional scale of individual market‐oriented behavior. Design/methodology/approach The scale development process included identification of items from focus groups with employees of a major Canadian financial services firm and the market orientation literature. A pretest with marketing practitioners and academics helped to purify and reduce the number of items. Finally, a sample of North American financial services employees responded to the items in a web‐based questionnaire. Findings Confirmatory factor analysis of the responses confirmed the presence of a single latent construct with three dimensions: information acquisition, information sharing and strategic response, measured by 20 items. Research limitations/implications Although scale validation included both qualitative and quantitative tests that triangulated the opinions of multiple stakeholders in the service delivery chain, future research must also test the predictive validity of this scale. Practical implications Such research is important to increase understanding of how service organizations foster market orientation. The I‐MARKOR augments the organizational scorecard approach with individual level measurement. Originality/value The scale provides a method to assess differences between individuals within an organization, enabling empirical research on differences between departments, roles, training and other characteristics that may influence the extent to which an individual performs market‐oriented behaviors.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,012 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,003 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,001 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,005 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».