A Complementary Resource Bundle as an Antecedent of E-Channel Success in Small Retail Service Providers
Notice bibliographique
Résumé
This study proposes an e-service resource bundle (E-SRB) as an antecedent of electronic service channel (e-channel) success in small retail service providers. The E-SRB indicates a collection of three resources: e-market acuity, e-IT competence, and e-service agility. Given the interdependence of these three resources in delivering quality e-services, the authors hypothesize about their complementarity and its positive effect on performance. The results of this structural equation modeling using survey data show support for the proposed hypotheses, demonstrating that the E-SRB positively influences e-channel performance. The performance impact is not limited to perceived financial performance but extends to self-reported dollar-based sales and profits. These results have theoretical implications when it comes to linking e-service quality to financial performance. They also carry managerial implications for small-scale e-retailing, where limited resources can seriously impede the full use of the e-channel. One of these implications concerns what resources are necessary and how to allocate them in order to improve an e-service system. In the end, this study suggests that managers should understand the interrelationships that might exist among resources that collectively influence performance.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,017 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,002 |
| Communication savante | 0,002 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,012 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».