Transaction Cost Economics: An Analysis of Commitment in Asymmetrical Insurer-Broker Dyads An Exploratory Case Study of ING Canada and its Distribution Counterparties
Notice bibliographique
Résumé
Since the early 1980's there has been a heightened academic interest in the field of commitment, particularly as it relates to business relationships. Knowledge of commitment continues to advance and has begun splintering and applied into specific and narrow fields. The particular field of interest in this study surrounds commitment levels in business relationships within property and casualty insurance distribution networks. \nThe intent of understanding and enhancing commitment levels is to allow stakeholders to explore new ways to improve profitability. This can be achieved by deepening the level of understanding and knowledge of relationship partners with a view to anticipating and fulfilling their needs better than the competition. However, commitment is intangible and involves many factors including human emotion. This increases the difficulty in comprehending the whole phenomenon of commitment. \nTo assist in furthering the knowledge in this area, transaction cost theory is examined and applied to insurance company and broker relationships. In seeking a greater understanding of the underlying drivers of commitment, this thesis investigates the theoretical contribution of transaction cost economics theory in assessing commitment levels. The purpose is to utilize the elements of transaction costs as a means to extend the awareness of how commitment is constructed, and to search for ways to improve and strengthen these relationships. \nThe primary research method consists of three major case studies within the Canadian property and casualty insurance distribution sector. The first case study explores the perspectives of insurance brokers in Ontario. The second study reveals the perceptions of relationship managers employed with ING Canada, the country's largest property and casualty insurance company. Lastly, the research incorporates a series of interviews with ING Canada senior executives to capture their perspectives and validate the research findings from the first two case studies. These investigations into the Canadian insurance industry have provided several outputs, chief among them is the development of a conceptual model referred to as the 'Commitment Wheel'. This model has the advantages of seating affective and calculative commitment at the centre of a moving environment of commitment enablers.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».