Factors Affecting Patient Satisfaction With Emergency Department Care: An Italian Rural Hospital
Notice bibliographique
Résumé
BACKGROUND: In the emergency department satisfaction is strictly linked to the role of the nurses, namely the first interface between patients and hospital services. OBJECTIVES: The purpose of the study was to identify areas of emergency nursing activity associated with minor or major patient satisfaction. METHODS: A descriptive cross-sectional study was conducted from December 2010 - May 2011, in the rural hospital of Orbetello, Tuscany (Italy). Convenience sampling was used to select patients, namely patients presenting at the emergency unit in the study period. The Consumer Emergency Care Satisfaction Scale was used to collect information on two structured subscale (Caring and Teaching). RESULTS: 259 questionnaire were collected. Analysis indicated that only two characteristics significantly influenced overall satisfaction: "receiving continuous information from personnel about delay" positively effect (OR=7.98; p=0.022) while "waiting time for examination" had a negative effect (OR 0.42; p=0.026). CONCLUSIONS: The study was the first conduced in Italy using this instrument that enabled to obtain much important information about patient satisfaction with nursing care received in the emergency department. The results showing improvements must be related to educational aspects, such as explaining patients the colour waiting list, and communication towards patients, such as informing about emergences that cause queue.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,003 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».