Quality management: a fixture or a vital process?
Notice bibliographique
Résumé
Abstract We address the current status of quality management (QM) in companies in this paper. Interviews with senior executives of 19 companies spanning multiple industries and company sizes indicate that there are now at least five recurring themes related to QM's current role in companies: — Realized gains from QM keep it a fixture at most companies. — The aim of well‐serving customers is appropriately integrated into quality efforts. — The realization that pursuit of QM solely for the sake of winning awards can have harmful consequences. — QM's emphasis on self‐assessment and quality models is seen as valuable for providing focus and direction. — Gaps in integrating QM beyond operations exist in most companies. Our findings suggest that most businesses continue to have substantial opportunities for improvement in terms of more fully engaging QM throughout the firm. This makes it imperative that strategists engage and ultimately evolve companies so as to achieve their full potential. QM is not a fad of the century just past. Instead, it is a powerful means for companies to continue on a path to superior performance. Copyright © 2009 John Wiley & Sons, Ltd.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,020 | 0,030 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,003 |
| Études des sciences et des technologies | 0,004 | 0,027 |
| Communication savante | 0,021 | 0,022 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,008 |
| Intégrité de la recherche | 0,004 | 0,006 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,008 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».