Problematizing the user in user-centered production: A new media lab meets its audiences
Notice bibliographique
Résumé
With the widespread implementation of ‘participatory’, ‘user-led’, and ‘user-centered’ principles in both the practice and study of technology production, it has become commonplace to treat users as partners in design. This paper is critical of that trend, arguing that the users of a technology in development must first be treated as objects rather than agents of social construction. It draws from a case study of a publicly funded British production-research laboratory in educational new media that was carried out during its first year of existence. The case study highlights some of the tensions and contradictions between the discourse and practice of user-centered design during an uncertain period in a project. By extending Callon’s concept of problematization to include the putative users of technologies in development, this study shows how producers distinguish and mediate between users and partners; how they sustain the notion that there is a group of users ‘out there’ whose existence and requirements can be substantiated prior to the creation of specific technical choices; and how user involvement in and of itself is used for the strategic purpose of enticing partners and asserting their control over the production process. By doing so, the paper affords insight into the practitioners’ belief in the need to gain ever more refined knowledge of specific users, and their recourse to their own experience as a necessary alternative.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,052 | 0,030 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,022 | 0,059 |
| Communication savante | 0,030 | 0,039 |
| Science ouverte | 0,003 | 0,026 |
| Intégrité de la recherche | 0,010 | 0,009 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,008 | 0,002 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».