Notice bibliographique
Résumé
ESL is both a professional educational service and, particularly in post-compul- sory contexts, a commercial activity. The effective management of ESL programs can secure quality outcomes for practitioners and students. Nevertheless, writings on ESL management do not figure prominently in the literature. In particular, the association between services management theory and ESL practice has enjoyed only limited recognition. This article highlights the association by exploring se- lected elements of service logic theory and their application to the management of post-compulsory ESL in a commercial context. The elements are the co-creation of student-perceived value during the service process; the significance of relational aspects of the service; and the capacity to generate memorable experiences that are also quality educational outcomes. The application of service logic to ESL not only accentuates the link between services management principles and what could be considered ESL management best practice, but also suggests that service logic can support and complement standard teaching and learning processes and pre- cepts that are desirable in well-run ESL programs. Thus ESL managers’ and in- structors’ acquaintance with the basics of service logic has the potential to enhance the effectiveness of how they provide service.L’anglais langue seconde est à la fois un service pédagogique professionnel et une activité commerciale, notamment dans les milieux d’enseignement postobligatoire. Une gestion efficace des programmes d’ALS peut assurer la qualité des résultats, tant pour les enseignants que les étudiants. Pourtant, la gestion de ces programmes n’a pas souvent fait l’objet d’étude dans le domaine. Plus particulièrement, le lien entre la théorie de la gestion des services et la pratique en ALS n’est que très peu reconnu. Cet article met en évidence cette association en explorant certains élé- ments de la théorie de la logique de service et leur application à la gestion de l’ALS postobligatoire dans un milieu commercial. Les éléments retenus sont les suivants : la co-création de la valeur telle que perçue par l’étudiant pendant le processus de service; la signification des aspects relationnels du service; et la capacité de donner lieu à des expériences mémorables qui constituent également des résultats péda- gogiques supérieurs. L’application d’une logique de service à l’ALS rehausse le lien entre les principes de gestion de service et ce que l’on pourrait considérer comme étant les meilleures pratiques en gestion de l’ALS. De plus, elle laisse croire qu’une logique de service peut venir appuyer et compléter les processus standard d’enseignement et d’apprentissage, ainsi que les préceptes qui sont souhaitables dans les programmes d’ALS bien gérés. La conscientisation des gestionnaires et enseignants en ALS quant aux fondements d’une logique de service pourrait donc augmenter l’efficacité de leur prestation de services.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,020 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».