Customer's Perspectives and Risk Issues on E-Bankingin Turkey; Should We Still be Online?
Notice bibliographique
Résumé
The advent and expansion of globalization and the development of new technologies forced the banks to launch new channels to gain competitive advantage, reduce their costs, improve their financial services, enlarge their customer databases, progress their financial positions through innovative products and boost their general customer loyalty. Today, banks are switching to multi-channel distribution of financial services through internet. This paper tries to assess electronic banking in terms of a multi-channel distribution technique. The objective of this research is to examine the progression of Internet-banking in an emerging market, namely Turkey. This is done through a survey among online customers of Turkish banks and the proposition of strategies to control and fight against the risky issues associated with electronic banking (e-banking) activities. The usage percentage of online banking, the awareness of customers about the online services and their expectations from online banking activities in Turkey are evaluated through a survey and in depth interviews with online customers. This paper is organized as follows: the first part includes a brief literature review and examines previous research on the critical topics of “trends in global banking” and “risk issues in ebanking”. Second part includes remarks on growth of online banking in Turkey. In the third part, the survey methodology is introduced and the results of the survey are analyzed. Fourth part concludes with some comments for further research.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,006 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,001 |
| Communication savante | 0,004 | 0,003 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».