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Enregistrement W2187959467 · doi:10.5539/ass.v11n24p192

Key Account Management – A Review

2015· review· en· W2187959467 sur OpenAlexvenueno aff
Han Fei Wong, Abu Bakar Abdul Hamid

Notice bibliographique

RevueAsian Social Science · 2015
Typereview
Langueen
DomaineBusiness, Management and Accounting
ThématiqueCustomer Service Quality and Loyalty
Établissements canadiensnon disponible
Organismes subventionnairesnon disponible
Mots-clésBusinessTransactional leadershipKey (lock)Competitive advantageMarketingAlliancePerspective (graphical)Industrial marketingEmpirical researchStrategic managementSupplier relationship managementTransactional analysisBusiness practiceIndustrial organizationKnowledge managementManagementBusiness administrationEconomicsComputer sciencePolitical scienceSupply chain management

Résumé

récupéré en direct d'OpenAlex

Many companies attempt to obtain competitive advantage and achieve sustability in their business byestablishing strategic alliances with their customers. One of the most significant types of strategic alliance is KeyAccount Management (KAM). KAM is a systematic supplier initiated programme for managing strategicallyimportant customers in business-to-business (B2B) markets. However, the relationship-oriented perspective ofKAM has limited empirical examination, and most of the studies were mainly conducted in developed countriessuch as United States of America, Europe, East Asia, Africa, and Oceania. The aim of this paper is to reviewKAM literature since 1950s, and to identify its drivers and research challenges. The review found that KAM isevolved from Relationship Marketing (RM) and it involves the adoption of collaborative ways of managing keyaccount relationships as compared to traditional transactional practices to achieve an effective KAM relationship.The paper concludes that implementation of KAM could enhance performance of suppliers.

Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.

Comment cette classification a été obtenuedéplier

Prédiction machine sur la base complète

Imitation des enseignants

Ni prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.

score de la tête « metaresearch » (Codex)0,002
score de la tête « metaresearch » (Gemma)0,005
Version: metacan-v3-hybrid-931329e0061cStatut de validation: machine_predicted_unvalidated
Catégories candidatesaucune
Catégories consensuellesaucune
DomaineSignal candidat: aucune · Signal consensuel: aucune
Devis d'étudeSignal candidat: Sans objet · Signal consensuel: aucune
GenreSignal candidat: Synthèse · Signal consensuel: Synthèse
Score de désaccord entre enseignants0,009
Score d'incertitude au seuil0,032

Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)

CatégorieCodexGemma
Métarecherche0,0020,005
Méta-épidémiologie (sens strict)0,0010,000
Méta-épidémiologie (sens large)0,0010,001
Bibliométrie0,0060,008
Études des sciences et des technologies0,0010,001
Communication savante0,0030,003
Science ouverte0,0010,001
Intégrité de la recherche0,0010,001
Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)0,0090,002

Scores machine (provisoires)

Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.

Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.

Tête enseignante Opus0,078
Tête enseignante GPT0,360
Écart entre enseignants0,282 · la distance entre les deux têtes enseignantes sur ce seul travail
Statut de validationscore_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle

Classification

machine, non validée

Prédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.

Les modèles n’ont appliqué aucune catégorie : rien dans la taxonomie ne correspondait à ce travail.
Devis d'étudeSans objet
Domainenon disponible
GenreSynthèse

Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».

En bref

Citations0
Publié2015
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