The Emotional Consequences of Organizational Change
Notice bibliographique
Résumé
This paper explores the emotional experiences of professionals in a health and social care setting during a process of reform in the Canadian province of Quebec. Characterized as “new public management” or “new managerialism,” public health and social care services in a number of countries have undergone reforms since the early 1980s that focus on efficiency and cost reduction (Nadeau, 1996; Hornblow, 1997; Gross, Rosen, & Chinitz, 1998, Anell, 2005; Levine, 2007; Wimbush, Young, & Robertson, 2007). Although differences exist between the cultural and political contexts within which reforms are implemented, reforms regularly involve changing institutional and organizational structures, the implementation of standard procedures, and the generation of outcome measures for service. The process of reform, and the body of knowledge on organizational change however, tend to overlook the flux of emotions that take place in the everyday lives of professionals. This paper reflects on data from 25 individual interviews collected from a critical ethnography of one health and social care setting during a period of provincial health-care reform in Quebec, Canada (2004-2012). The paper provides an in-depth focus on the emotional consequences of reform as an attempt to understand and expose the human costs of change. Three patterns that professionals used to adapt to change and conflict are discussed: internalization of the reform mandate; rationalization; and creating distance between the reform and their professional or personal selves. Important in their own right, the emotions produced in a period of change provide lessons on the general stressors that surround reform, and demonstrate how health and social care professionals are often caught between policy intentions, professional values, and their personal ambitions.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,001 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».