Central intake to improve access to physiotherapy for children with complex needs: a mixed methods case report
Notice bibliographique
Résumé
BACKGROUND: Children with complex needs can face barriers to system access and navigation related to their need for multiple services and healthcare providers. Central intake for pediatric rehabilitation was developed and implemented in 2008 in Winnipeg Manitoba Canada as a means to enhance service coordination and access for children and their families. This study evaluates the process and impact of implementing a central intake system, using pediatric physiotherapy as a case example. METHODS: A mixed methods instrumental case study design was used. Interviews were completed with 9 individuals. Data was transcribed and analyzed for themes. Quantitative data (wait times, referral volume and caregiver satisfaction) was collected for children referred to physiotherapy with complex needs (n = 1399), and a comparison group of children referred for orthopedic concerns (n = 3901). Wait times were analyzed using the Kruskal-Wallis test, caregiver satisfaction was analyzed using Fisher exact test and change point modeling was applied to examine referral volume over the study period. RESULTS: Interview participants described central intake implementation as creating more streamlined processes. Factors that facilitated successful implementation included 1) agreement among stakeholders, 2) hiring of a central intake coordinator, 3) a financial commitment from the government and 4) leadership at the individual and organization level. Mean (sd) wait times improved for children with complex needs (12.3(13.1) to 8.0(6.9) days from referral to contact with family, p < 0.0001; 29.8(17.9) to 24.3(17.0) days from referral to appointment, p < 0.0001) while referral volumes remained consistent. A small but significant increase in wait times was observed for the comparison group (9.6(8.6) to 10.1(6.6) days from referral to contact with family, p < 0.001; 20.4(14.3) to 22.1(13.1) days from referral to appointment, p < 0.0001), accompanied by an increasing referral volume for this group. Caregiver satisfaction remained high throughout the process (p = 0.48). CONCLUSIONS: Central intake implementation achieved the intended outcomes of streamlining processes and improving transparency and access to pediatric physiotherapy (i.e., decreasing wait times) for families of children with complex needs. Future research is needed to build on this single discipline case study approach to examine changes in wait times, therapy coordination and stakeholder satisfaction within the context of continuing improvements for pediatric therapy services within the province.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,006 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,004 | 0,002 |
| Communication savante | 0,001 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,003 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,001 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».