Patients’ perceptions of the quality of care after primary care reform
Notice bibliographique
Résumé
OBJECTIVE To evaluate how a primary care reform, which aimed to promote interprofessional and interorganizational collaborative practices, affected patients’ experiences of the core dimensions of primary care. DESIGN Before-and-after comparison of patients’ perceptions of care at the beginning of family medicine group (FMG) implementation (15 to 20 months after accreditation) and 18 months later. SETTING Five FMGs in the province of Quebec from various settings and types of practice. PARTICIPANTS A random sample of patients was selected in each FMG; a total of 1046 participants completed both the baseline and follow-up questionnaires. MAIN OUTCOME MEASURES Patients’ perceptions of relational and informational continuity, organizational and first-contact accessibility, attitude and efficiency of the clinic’s personnel and waiting times (service responsiveness), physician-nurse and primary care physician–specialist coordination, and intra-FMG collaboration were assessed over the telephone, mostly using a modified version of the Primary Care Assessment Tool. Additional items covered patients’ opinions about consulting nurses, patients’ use of emergency services, and patients’ recall of health promotion and preventive care received. RESULTS A total of 1275 patients were interviewed at the study baseline, and 82% also completed the follow-up interviews after 18 months (n = 1046). Overall, perceptions of relational and informational continuity increased significantly ( P < .05), whereas organizational and first-contact accessibility and service responsiveness did not change significantly. Perception of physician-nurse coordination remained unchanged, but perception of primary care physician–specialist coordination decreased significantly ( P < .05). The proportion of participants reporting visits with nurses and reporting use of FMGs’ emergency services increased significantly from baseline to follow-up ( P < .05). CONCLUSION This reorganization of primary care services resulted in considerable changes in care practices, which led to improvements in patients’ experiences of the continuity of care but not to improvements in their experiences of the accessibility of care.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».