Social Media for Product Life Cycle Management of SMEs: Multiple Case Studies
Notice bibliographique
Résumé
SMEs evolve in a highly competitive environment, where firms' survival depends on their ability to differentiate themselves from competitors and provide greater value for customers. This study focuses on how social media tools can enable SMEs to collaborate with external parties, such as customers, partners, and suppliers, to generate value throughout their products' life cycles. Social media tools can be very beneficial for SMEs, as they are familiar tools to customers, they allow firms to reach an increased amount of current and potential customers, and are inexpensive. This research uses a multiple case studies design, in order to understand how SMEs currently use social media to collaborate with these external actors, and aims at identifying where improvement is necessary. Six cases have been used from diversified industries of tangible products, intangible products, and services. Results illustrate that SMEs do not actively use social media tools to collaborate for innovation purposes during the initial phases of the product life cycle. Rather, they use them for marketing, customer service support, and business development activities in the later phases of the product life cycle. Findings suggest a need for further guidelines as to how social media can be integrated to support innovation activities.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».