Assessment of the Quality of Electronic Administrative Services in a Greek Higher Education Institution: Α Case Study
Notice bibliographique
Résumé
The basic aim of this paper is to investigate the perceptions, attitudes and experiences of the students of the Department of Primary Education of the University of the Aegean regarding the quality of the provided services to them by the Secretariat of Administrative Electronic Services. The survey was conducted during the second semester of the academic year 2016-2017 with the use of an anonymous written questionnaire which was completed by 128 undergraduate students of the Department of Primary Education of the University of the Aegean. The results of the survey show that students primarily consider as the most important service for them the department’s website and the service Studentsweb. The least important service for them is the communication platform uniway for mobiles. Also, the degree of satisfaction with electronic administrative services is related to the criteria: availability, ease of use, good organization, responsiveness of services to the needs and expectations of students, and the degree of information. Moreover, problems such as "Mistakes about courses’ grades" and "Unsuccessful academic books’ registration" appears to have a negative impact on the degree of satisfaction of students with the corresponding services in which the problems occur. The findings of this research can be useful to the administrative staff and faculty of the University of the Aegean as they reveal the dimensions of electronic administrative services that are important and effective and satisfy or create problems for students.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,005 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,002 |
| Communication savante | 0,002 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».