The emotional labor automation model: Towards the unmanaged heart
Notice bibliographique
Résumé
Emotional labor – the act of expressing or managing emotions to conform to rules and norms at work – is experienced in virtually all professions. Researchers have readily examined how the strategies of deep and surface acting impact employee wellbeing and performance. To a lesser extent, genuine emotional expression has been studied as a fruitful third form of emotional labor. Research to date has shown generally salubrious outcomes of genuine emotional expression over deliberate, effortful strategies. However, research has yet to explore if and how genuine emotional expression can develop over time. We proposed the Emotional Labor Automation Model as the first developmental framework to explore how effortful practice can trigger automatic emotion regulation (AER) and develop emotional labor habits. We suggest three categories of antecedents (i.e., job, employee, and job-employee interplay factors), which lead employees to develop distinct trajectories of emotional expression styles in the workplace, including genuine emotional expression in line with display rules. We explain how each resultant emotional expression style promotes a range of maladaptive and adaptive employee wellbeing and performance outcomes. A discussion of mechanisms, moderators, and key areas for the future of temporal emotional labor research is provided.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,002 | 0,002 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,006 |
| Communication savante | 0,004 | 0,003 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,003 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,003 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».