Examining User-Developer Feedback Loops in the iOS App Store
Notice bibliographique
Résumé
Application Stores, such as the iTunes App Store, give developers access to their users’ complaints and requests in the form of app reviews. However, little is known about how developers are responding to app reviews. Without such knowledge developers, users, App Stores, and researchers could build upon wrong foundations. To address this knowledge gap, in this study we focus on feedback loops, which occur when developers address a user concern. To conduct this study we use both supervised and unsupervised methods to automatically analyze a corpus of 1752 different apps from the iTunes App Store consisting of 30,875 release notes and 806,209 app reviews. We found that 18.7% of the apps in our corpus contain instances of feedback loops. In these feedback loops we observed interesting behaviors. For example, (i) feedback loops with feature requests and login issues were twice as likely as general bugs to be fixed by developers, (ii) users who reviewed with an even tone were most likely to have their concerns addressed, and (iii) the star rating of the app reviews did not influence the developers likelihood of completing a feedback loop.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,008 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,004 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,002 |
| Communication savante | 0,002 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,024 | 0,003 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».