Conflict pressure cooker: Nurse managers’ conflict management experiences in a diverse South African workplace
Notice bibliographique
Résumé
BACKGROUND: Nurse managers are central to conflict management and a healthy work environment. South Africa is one of the most diverse countries globally and workplace diversity is a reality in healthcare organisations. There is a gap in academic literature on conflict management by nurse managers in diverse workplaces in South Africa. AIM: This research aims to understand nurse managers' experiences of conflict management within a diverse South African workplace (military hospital) in order to facilitate a healthy work environment. SETTING: The context was a diverse, medical military organisation servicing all nine South African provinces. This military hospital employed staff of varying nationalities, catering to military and private patients, and functioned within a strict hierarchical structure. METHODS: Purposive sampling was used. Thirteen unstructured, individual interviews were conducted based on a qualitative, phenomenological design. The interviews were followed by content analysis and five main themes emerged as a result. RESULTS: A hierarchical, diverse organisational culture complicates conflict management. The ranking structure, resource shortages, intergenerational dynamics, poor communication and distrust cause conflict. Nurse managers experience conflict daily and are central to conflict management. As such, they have certain personal characteristics and display specific conflict management skills. Conflict management skills can be taught, but this requires an intra- to interpersonal process. A major challenge for the nursing profession today is the younger nurses who seem less passionate and nurse managers who are under more pressure than before. CONCLUSION: A medical military organisation presents an organisational culture that combined with diversity is predisposed to conflict, which endangers the work environment. Yet, both conflict and workplace diversity can, when managed correctly, enrich a healthcare organisation. Nurses and nurse managers will benefit from reflective conflict management training as an intra- to interpersonal process.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,010 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,014 | 0,004 |
| Communication savante | 0,004 | 0,003 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,005 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,003 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».