How clerks understand the requests of people living with aphasia in service encounters
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Notice bibliographique
Résumé
Aphasia often restricts participation. People living with aphasia (PLWA) engage in fewer activities, which leads to fewer interactions than before aphasia. Analyses of interactions with non-familiar people in activities of daily life could provide knowledge about how to integrate these situations in rehabilitation and facilitate ongoing PLWA participation post-rehabilitation. This qualitative study is the first to examine how PLWA make their requests understood in service encounters despite aphasia. Six people living with moderate or severe aphasia were video-recorded in situations of service encounters, e.g., pharmacies, specialised shops, restaurants, and others. We identified fifty-nine occurrences with one or several difficulties in the formulation of the request. They were examined, including the clerks' responses and ensuing interaction using multimodal conversation analysis. Results showed that PLWA used nonverbal communication within the physical environment and the context of the interaction to support verbal production. In the majority of situations, the clerks understood the request promptly. In other situations, they both collaborated to achieve a clear understanding of the request. Moreover, the findings attest to the competence of people living with moderate or severe aphasia in engaging in service encounters and add to the knowledge base about interaction and social participation in aphasia.
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Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,003 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,001 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle