Effect of Integrated Marketing Communications on Customer Satisfaction of Selected Private Universities in South-West Nigeria
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
Integrated Marketing Communications (IMCs) is critical to the performance of an organisation. However, many of the previous studies have focussed on manufacturing firms with very few targeted at private universities. Moreover, empirical evidence revealed that private universities have not been able to effectively deploy IMCs to enhance their performance and have been confronted with the challenge of poor customer satisfaction. The study investigated the effect of IMCs on customer satisfaction of selected private universities in South-West Nigeria. The study adopted cross-sectional survey research design. The population of the study comprised 554 employees of the Institutional Marketing Department and ad-hoc staff of the Registry Department of the universities selected for the study. Total enumeration method was used. The instrument used was a validated adapted questionnaire. The Cronbach’s alpha reliability coefficients of the constructs ranged from 0.701 to 0.832. The response rate was 85%. Data were analysed using multiple linear regression. The results revealed that IMCs had positive and significant effect on customer satisfaction (Adj. R2 = 0.834, F (5, 467) = 475.554, p < 0.05). The relative effects of IMCs on customer satisfaction showed that advertising had a positive and significant effect (β = 0.132, t = 3.038, p < 0.05), service promotion had a positive and significant effect (β = 0.195, t = 4.502, p < 0.05), online marketing had a positive and significant effect (β = 0.269, t = 5.972, p < 0.05), public relations also had a positive and significant effect (β = 0.377, t = 7.415, p < 0.05). The effect of direct marketing was however insignificant though positive (β = 0.059, t = 1.130, p > 0.05). The study concluded that IMCs affect customer satisfaction. The study recommended that private universities should prioritise their promotional efforts on advertising, service promotion, online marketing and public relations rather than direct marketing in their bid to sustain and improve their customer satisfaction record.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,008 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle