Comparison of Chinese Tourists’ Expectations and Perceptions on Seaside Resort Areas’ Service Quality: A Case of Chinese Tourists in Southern Region of Thailand
Notice bibliographique
Résumé
The objectives of this study were to analyze the Chinese tourists' expectation and perception gaps of service quality in southern Thailand's seaside resorts, to study the items of service quality that are satisfied by Chinese tourists in southern Thailand's seaside resorts, to study the items of service quality that are dissatisfied by Chinese tourists in southern Thailand's seaside resorts. The researcher used the survey questionnaire to collect data from 400 Chinese tourists who visited seaside resort areas in the southern region of Thailand and used descriptive statistics. The results found that Chinese tourists think some perceptions exceed their expectations, such as supporting online bookings in seaside areas, the staffs provide personalized service, the staffs are respectful, use polite language, smile service towards Chinese tourists, the seaside resorts have technical support. However, Chinese tourists think some perceptions can't reach their expectations, as for the price, it doesn’t have a reasonable price for food items, accommodation, traffic, commodity, and entertainment. As for the staff, it doesn’t have a first-class ability to handle emergencies, they can’t provide fast services. As for the managers of resort areas, it doesn’t have enough legal frameworks in protecting Chinese tourists. The study recommends that the managers of seaside resort areas in southern Thailand need control of the cost of accommodation, food, transportation, commodities to be more rationalized. Additionally, managers should introduce laws and policies to protect the rights and interests of Chinese tourists, improve the ability of staff to handle emergencies and provide fast service for Chinese tourists.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,001 |
| Communication savante | 0,001 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».