A Study on the Effect of Workplace Friendship Level on Consultant's Customer Orientation - Focusing on the Mediating Effect of Job Commitment
Notice bibliographique
Résumé
Background/Objectives: The purpose of this study was to examine the effect of the relationship between human resources and members on the consultant's customer service orientation as a way to secure a competitive advantage in order to continuously grow and develop a consulting firm.Methods/Statistical analysis: This study surveyed the consultants of consulting firms. The total number of samples used in the study was 180. The survey items consisted of 33 questions and the Likert 5-point scale was used for the measurement. As an empirical analysis, SPSS 22.0 was used for frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis, and mediation effect analysis.Findings: According to the results of this study, the results were summarized as follows. First, Supervisor's friendship will affect the consultant's Job commitment. Second. Co-worker's friendship will affect the consultant's Job commitment. Third, Subordinate's friendship will affect the consultant's Job commitment. Fourth Supervisor's friendship will affect the consultant's customer orientation. Fifth, Co-worker's friendship will affect the consultant's customer orientation. Sixth, Subordinate's friendship will affect the consultant's customer orientation. In addition, there is no direct influence on customer orientation in the mediation of job commitment between friendship with supervisors, friends with co-workers, friends with subordinates, and consultants' customer orientation. Job involvement between friends, friends with subordinates, and consultants' customer orientation has been found to play a full mediating role as an indirect effect.Improvements/Applications: As a means of securing sustainable competitiveness, the relationship between the level of friendship in the workplace and the customer orientation of consultants was identified. Therefore, by measuring the level of friendships for the bosses, colleagues, and subordinates in various ways, the group that had the most positive influence was identified, and the opportunity to make practical contributions was prepared. However, in the future, it is required to consider the contract type of the members of the organization, the project status of each team, and the compensation system as a control variable.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,010 | 0,001 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».