Three Essays on Understanding Consumer Engagement with Brand Posts on Social Media
Notice bibliographique
Résumé
The rapid proliferation of social media over the last ten years has revolutionized the way that brands and consumers connect, communicate, and interact with each other.Nowadays, approaching creative brand posts in a way that maximizes consumer engagement has become a growing challenge to social media marketers.This thesis addresses this challenge and aims to understand how to enhance consumer engagement with brand posts on social media through the lens of linguistics.To achieve this goal, three independent but related papers were conducted to 1) investigate how the linguistic styles of brand social media posts influence consumer engagement; 2) examine the interactive impacts of consumer comment valence and brand response language style on consumers' evaluation of brand and their intention for future engagement with the brand; and 3) explore whether and how incorporating emojis in brand social media posts affects consumer engagement with the posts.The findings of this thesis reveal that, for brands, using proper language when communicating with consumers on social media can improve consumers' perceptions of brands and enhance their engagement with brands.The results of this thesis deepen our understanding of the role that brand language plays in influencing consumer engagement on social media as well as provide many practical guidelines for social media marketers regarding the language they use in communicating with consumers on social media.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,003 | 0,016 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,004 | 0,007 |
| Communication savante | 0,005 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,003 |
| Intégrité de la recherche | 0,003 | 0,004 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,005 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».