How Should I Improve the UI of My App?
Notice bibliographique
Résumé
UI (User Interface) is an essential factor influencing users’ perception of an app. However, it is hard for even professional designers to determine if the UI is good or not for end-users. Users’ feedback (e.g., user reviews in the Google Play) provides a way for app owners to understand how the users perceive the UI. In this article, we conduct an in-depth empirical study to analyze the UI issues of mobile apps. In particular, we analyze more than 3M UI-related reviews from 22,199 top free-to-download apps and 9,380 top non-free apps in the Google Play Store. By comparing the rating of UI-related reviews and other reviews of an app, we observe that UI-related reviews have lower ratings than other reviews. By manually analyzing a random sample of 1,447 UI-related reviews with a 95% confidence level and a 5% interval, we identify 17 UI-related issues types that belong to four categories (i.e., “Appearance,” “Interaction,” “Experience,” and “Others” ). In these issue types, we find “Generic Review” is the most occurring one. “Comparative Review” and “Advertisement” are the most negative two UI issue types. Faced with these UI issues, we explore the patterns of interaction between app owners and users. We identify eight patterns of how app owners dialogue with users about UI issues by the review-response mechanism. We find “Apology or Appreciation” and “Information Request” are the most two frequent patterns. We find updating UI timely according to feedback is essential to satisfy users. Besides, app owners could also fix UI issues without updating UI, especially for issue types belonging to “Interaction” category. Our findings show that there exists a positive impact if app owners could actively interact with users to improve UI quality and boost users’ satisfactoriness about the UIs.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,049 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,002 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,004 | 0,004 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».