Recommendations from parents, administrative staff and clinicians to improve paediatric ambulatory appointment scheduling
Notice bibliographique
Résumé
BACKGROUND: Stakeholders can provide valuable input to improve scheduling paediatric ambulatory clinic appointments, a complex process that requires effective planning and communication between parents, administrative staff and clinicians. The purpose of our study was to characterize recommendations from parents, administrative staff and clinicians to improve paediatric ambulatory appointment scheduling. METHODS: Conducted between February 2018 and January 2019, this qualitative study was guided by qualitative description. Data collection was completed using focus groups with three stakeholder groups: parents, administrative staff and clinicians. Participants provided recommendations to optimize paediatric ambulatory appointment scheduling at the Stollery Children's Hospital in Edmonton, Alberta, Canada. Focus group data were transcribed verbatim and analysed using manifest inductive content analysis. RESULTS: Forty-six participants (mean age: 42.7; 87% female) participated in 12 focus groups. Parents (n = 11), administrative staff (n = 22) and clinicians (n = 13) made recommendations that were organized into two categories: appointment triaging and arranging. Triaging recommendations were related to appointment availability (e.g. providing alternatives to cancelling clinics with short notice) and waitlist management (e.g. developing clear and consistent policies regarding information flow and communication between clinics and administrative staff). Appointment arranging recommendations referred to booking (e.g. directly involving parents in the booking process), reminders (e.g. using text message reminders) and attendance (e.g. providing parents with a single point of contact who can provide the correct information about late and cancellation policies). Recommendations were similar across stakeholder groups. CONCLUSION: Our findings showed congruent recommendations across stakeholder groups to address challenges with scheduling ambulatory appointments, many of which have the potential to be modified. Experimental research and quality improvement initiatives are needed to determine the feasibility, acceptability and effectiveness of stakeholder recommendations to improve triaging and scheduling paediatric ambulatory appointments.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,002 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».