Communicating Through a Pandemic: Insights on Crisis Communication from Steel Authority of India Limited, Rourkela Steel Plant
Notice bibliographique
Résumé
Executive Summary The year 2020 will go down in the annals of history as the year of COVID-19, the year the whole world was left devastated. Even in 2021, countries are being ravaged by the virus, with no immediate end in sight. In fast-moving and uncertain situations, leaders face many questions for which they might not have any answers ( Argenti, 2020 ). Therefore, the question is how leaders can manage the communication environment with clarity, consistency and empathy during this period of extreme disruption ( Glinska, 2020 ). Crisis communication is generally defined as the accumulation and dissemination of information during crisis situations to alleviate the severity of the crisis. This study outlines and analyses the communication strategies and measures adopted by the management of one of the biggest manufacturing industries of the country, the Steel Authority of India Limited, Rourkela Steel Plant (RSP), during this ongoing COVID-19 crisis. A survey on the efficacy of the communication measures adopted by the management was conducted on 345 employees. The results showed a high level of support for all the implemented communication measures. Yet employees at the junior level articulated a need for better communication exchange with the top management. They perceived their voices as going unheard and sought additional communication channels connecting them to the highest authority. Considering the feedback received from the employees, additional communication measures were adopted. RSP’s Mass Contact Exercise was revived in an online format. A mobile app was developed containing all information and guidelines that an employee would need regarding precautions, prevention, testing and treatment of COVID-19. Quick and clear communication at every juncture let RSP tide through arguably the toughest pandemic period. Thus, it should always be ensured that appropriate communication channels are effectively implemented for vital information to reach every corner of the organization.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,004 | 0,002 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,003 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».