Electronic Services Management in Local Governance – Evidence from a Transitional Economy
Notice bibliographique
Résumé
The purpose of this study is to measure the impact of electronic services management on local government. Thus, it aims to provide empirical evidence on the factors that influence citizens’ willingness to use e-services. This study analyses the role of factors such as: awareness of electronic services, poor infrastructure and technical problems (quality of electronic services) in using e-services. The study was conducted based on data collected through a self-administered questionnaire from 130 citizens of the Republic of Kosovo, in the Gjilan region, and from three managers who manage e-services in the municipality. Whereas, to analyze these data was used SPSS as statistical software. The results show that factors such as accessibility at any time, reduction of waiting time and quality of information are the most important factors that increase the importance and willingness of using e-services. In addition, the use of e-services is positively related to the management of electronic services, awareness about electronic services and the quality of electronic services offered. The study contributes theoretically and empirically, to the knowledge about the management of electronic services on local government. This work becomes relevant for policymakers to understand in depth the specific challenges faced by users of electronic services.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,004 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,002 |
| Communication savante | 0,002 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,003 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,001 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,003 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».