Corporate social responsibility and customer loyalty during the Covid-19 pandemic: evidence from pharmacy practice
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
Purpose In recent years, corporate social responsibility (CSR) has taken on a more prominent role in both large and small businesses because of its significant impact on various aspects of business performance. To date, a growing body of literature has demonstrated the mechanisms whereby CSR practices affect organizational outcomes; however, there has been little research examining how CSR practices contribute to customer loyalty within the pharmacy context. As such, this study aims to explore how CSR practices influence the loyalty of pharmacy customers, particularly in relation to the mediatory effects of customer-company identification (CCI) and customer trust. Design/methodology/approach A survey questionnaire was developed and administered to collect the required data from the pharmacy context. The resultant data were subjected to exploratory factor analysis to identify the scale dimensions, followed by multiple regression analysis to test the hypotheses. Findings Analysis of the results ( n = 528) revealed that perceived CSR indirectly impacts loyalty through the mediatory effects of trust and CCI. All hypothesized effects were also confirmed via empirical testing. Originality/value The findings of this research suggest that not only are CSR activities responsive to societal concerns, but they can also promote customer identification with pharmacies and strengthen customer trust, which can, in turn, lead to long-term customer loyalty.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,021 | 0,011 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,010 | 0,001 |
| Communication savante | 0,001 | 0,003 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,002 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle