Understanding artificial intelligence experience: A customer perspective
Pourquoi ce travail est dans la base
Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.
Notice bibliographique
Résumé
The engagement between customers and brands is being transformed by artificial intelligence (AI). However, there has been little study into AI-powered customer experiences; hence, this research aims to examine how the incorporation of AI in purchasing might result in a better AI-powered customer experience. This research will develop a conceptual model based on the service quality model and trust-commitment theory. Further to this, an online questionnaire was distributed to individuals who had utilised an AI-powered service provided by a particular brand, and consequently, a total of 354 responses were analysed using Structural Equation Modelling (SEM). The results that were deduced from the responses demonstrated that relationship commitment has begun to substantially impact AI-powered customer experiences. In addition to this, the results also revealed that perceived sacrifice and trust both play an important role in mediating the impacts of perceived convenience, personalisation, and AI-powered service quality. This finding contributes to the previous literature by highlighting the mediating impacts of perceived sacrifice and trust, as well as the significant influence of relationship commitment on AI-powered customer experience. Furthermore, the research poses significant implications for merchants who use AI in services provided to their customers.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,000 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,004 |
| Science ouverte | 0,006 | 0,003 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle