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Enregistrement W4294311165 · doi:10.1109/tcss.2022.3200890

Unscrambling Customer Recommendations: A Novel LSTM Ensemble Approach in Airline Recommendation Prediction Using Online Reviews

2022· article· en· W4294311165 sur OpenAlex

Pourquoi ce travail est dans la base

Une base qui oublie comment elle a trouvé un travail ne peut pas être vérifiée. Voici les voies qui ont admis celui-ci.

affAu moins un auteur déclare une institution canadienne dans l'instantané OpenAlex épinglé.

Notice bibliographique

RevueIEEE Transactions on Computational Social Systems · 2022
Typearticle
Langueen
DomaineSocial Sciences
ThématiqueDigital Marketing and Social Media
Établissements canadiensBrandon University
Organismes subventionnairesnon disponible
Mots-clésComputer scienceSentiment analysisService (business)Product (mathematics)Service qualityCustomer intelligenceWork (physics)Voice of the customerCustomer serviceQuality (philosophy)Customer retentionMarketingArtificial intelligenceBusinessEngineering

Résumé

récupéré en direct d'OpenAlex

Customer feedback is an essential criterion for upcoming customers to learn from their experience with a company’s products. Customer reviews and ratings also help companies improve performance and figure out new methodologies to provide better services. This research concentrates on customer reviews and ratings to investigate which product a customer evaluates and its association with its recommendations. This work predicts the user recommendations in two modules. The first module performs sentiment analysis of customer reviews using the long short-term memory (LSTM) model, which estimates the probability of the customer’s sentiment about the airline’s services. The second module experimented over only various service aspect ratings on different airline services provided by customers. These two modules ensemble together to determine the predictive recommendations of the airlines. The obtained results reinforce the essential theoretical contribution to the literature on service appraisal, online review, and recommendations. In addition, our proposed ensemble approach will be helpful to those practitioners who wish to use any proposal that will provide a quick and essential vision by bringing together customer-generated reviews and ratings, thereby helping them in strategy designing, service improvement, and post-purchases planning. Also, forthcoming travelers may benefit from this proposed approach by assimilating an aggregating view of service quality.

Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.

Prédiction distillée sur la base complète

Imitation des enseignants

Ni prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.

score de la tête « metaresearch » (Codex)0,003
score de la tête « metaresearch » (Gemma)0,000
Version: codex-gemma-dda1882f352aStatut de validation: machine_predicted_unvalidated
Catégories candidatesÉtudes des sciences et des technologies
Catégories consensuellesaucune
DomaineSignal candidat: aucune · Signal consensuel: aucune
Devis d'étudeSignal candidat: Simulation ou modélisation · Signal consensuel: Simulation ou modélisation
GenreSignal candidat: Empirique · Signal consensuel: aucune
Score de désaccord entre enseignants0,963
Score d'incertitude au seuil0,999

Scores Codex et Gemma par catégorie

CatégorieCodexGemma
Métarecherche0,0030,000
Méta-épidémiologie (sens strict)0,0000,000
Méta-épidémiologie (sens large)0,0000,000
Bibliométrie0,0000,001
Études des sciences et des technologies0,0030,000
Communication savante0,0000,000
Science ouverte0,0000,000
Intégrité de la recherche0,0000,001
Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger)0,0000,000

Scores machine (provisoires)

Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.

Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.

Tête enseignante Opus0,114
Tête enseignante GPT0,354
Écart entre enseignants0,239 · la distance entre les deux têtes enseignantes sur ce seul travail
Statut de validationscore_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découle