Impact of a mental health patient portal on patients’ views of compassion: a mixed-methods study
Notice bibliographique
Résumé
Abstract Background Compassion is central to achieving positive clinical outcomes, commonly studied as a concept that enhances therapeutic alliance between patients and clinicians. Within mental health care, compassion may be enhanced by a patient portal, a digital platform where information is exchanged between clinicians and patients. The portal is viewed as a compassion-oriented technology, as it may positively influence safety, disease management, and patient engagement. As portals have limited implementation in mental health care, it is imperative to research the impact of portal use on patient’s perspectives of compassion expressed by clinicians. Methods We conducted a convergent mixed methods study to assess and understand the impact of portal use on patients’ experience of compassion in mental health care settings. The quantitative strand encompassed a self-administered survey consisting of a validated compassion scale at the time of enrolment in the portal and after both three and 6 months of portal use. The qualitative strand consisted of semi-structured interviews with patients after the three-month mark of portal use. Data collection and analysis of both strands happened independently, then these two complementary findings were merged narratively. Results A total of 113 patient surveys and ten interviews were included in analysis. The univariate model with time as the only independent variable did not show significant differences in the total compassion scores across the three time points, F (2, 135) = 0.36 p = 0.7. The model was then adjusted for sex, age, and diagnosis and did not show significant changes in the total compassion scores, F (2, 135) = 0.42 p = 0.66. Interview findings identified both positive and negative influences of portal use in patients’ perception of compassion. Some participants described compassion as something personal, not associated with the portal use. However, some participants reported that portals facilitated treatment experiences, being reflective of compassionate care. Conclusions Patient portals in mental health care may allow for timely exchange of information and create a space outside appointments to strengthen relationships between clinicians and patients, improving compassionate delivery of care. Further research can help better understand how portals can contribute to digital compassion as technological advancements continue to be integrated into mental health care contexts.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction distillée sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Apprise à partir de 10 348 étiquettes directes de Codex et de 10 348 étiquettes directes de Gemma. Le mode candidate est l'union des têtes enseignantes seuillées; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont ni des étiquettes humaines ni des étiquettes directes de modèles de pointe.
Scores Codex et Gemma par catégorie
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,001 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,001 |
| Études des sciences et des technologies | 0,000 | 0,000 |
| Communication savante | 0,000 | 0,000 |
| Science ouverte | 0,000 | 0,000 |
| Intégrité de la recherche | 0,000 | 0,000 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,000 | 0,000 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule tête enseignante, pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».