Telephone Triage Services in Canada
Notice bibliographique
Résumé
Telephone triage programs (e.g., provincial and territorial 811 programs) provide timely access to trained health care professionals who perform virtual assessments of patients’ health status and symptoms and offer self-care advice and referrals to health care services and resources. This Environmental Scan aimed to describe telephone triage programs in Canada, including what services they provide, their number and types of staff, who administers the programs, and how much they cost. It also aimed to provide a summary of some important considerations related to health equity, as well as insights into the future of telephone triage programs, including how they may incorporate emerging technologies like artificial intelligence and wearable health devices into their operations. This scan was informed through a limited literature search and a survey completed by targeted jurisdictional contacts across Canada. All 13 provinces and territories in Canada provide residents with access to jurisdiction-wide telephone triage programs. While most of these programs have been in operation for many years, the programs in the Northwest Territories and Nunavut were established within the past 2 years. Our findings suggest that telephone triage programs in Canada vary in the types of services they offer, as well as their characteristics and features, administrative structures, and associated costs. While all programs offer telephone triage and advice services, certain programs offer additional services, such as mental health crisis lines, assistance for quitting smoking or tobacco use, and consultation with a variety of health care professionals like pharmacists, dieticians, and physicians. Most programs are primarily staffed by registered nurses, but some telephone triage teams also include nonclinical intake agents, administrative personnel, physicians, nurse practitioners, and other health and social care providers.
Récupéré en direct depuis OpenAlex et désinversé. Les résumés ne sont pas conservés dans cette base de données : les index inversés représentent 8,6 Go des 9,3 Go de texte de la base, et le serveur dispose de 13 Go libres.
Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,001 | 0,007 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,000 |
| Bibliométrie | 0,003 | 0,008 |
| Études des sciences et des technologies | 0,005 | 0,001 |
| Communication savante | 0,003 | 0,001 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,002 |
| Intégrité de la recherche | 0,001 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,020 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».