How rejected recommendations shape recommenders' future product intentions
Notice bibliographique
Résumé
Abstract When a consumer (a recommender) recommends a product to another consumer (a recommendee), it is not uncommon to learn whether the recommendee chose the recommended option (i.e., accepted the recommendation) or a different option (i.e., rejected the recommendation). Our research examines how rejected recommendations affect recommenders' subsequent intentions toward the originally recommended product. We find that upon learning one's recommendation was rejected, recommenders are less likely to repurchase or choose the product in the future. This negative effect emerges because recommenders question their knowledge about the recommended product (i.e., self‐perceived expertise is reduced). Such questioning is more likely to occur when the recommendee is a close other and less likely to occur when the recommended product is perceived to primarily differ from alternatives due to subjective preferences (i.e., horizontal differentiation is salient). Importantly, this rejected recommendation effect is shown to be distinct from a social proof account. The current research contributes to WOM theory by identifying a novel outcome of recommendation interactions—rejected recommendations—and by demonstrating that this outcome can cause consumers to shift away from a product despite having felt positively enough about the product to recommend it to others.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,005 | 0,050 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,000 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,001 | 0,000 |
| Études des sciences et des technologies | 0,001 | 0,001 |
| Communication savante | 0,003 | 0,002 |
| Science ouverte | 0,001 | 0,001 |
| Intégrité de la recherche | 0,002 | 0,002 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,005 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».