From Conflict to Collaboration: Resolving Supplier Disputes in E-Commerce through Relationship Management
Notice bibliographique
Résumé
Effective management of supplier relationships is crucial for e-commerce companies to navigate complex supply chain dynamics and mitigate risks associated with supplier disputes. This qualitative study explores the strategies and challenges involved in resolving supplier disputes through relationship management in the context of e-commerce. Through semi-structured interviews with supply chain managers, procurement officers, and executives from diverse e-commerce firms, the study investigates key themes including communication strategies, trust-building initiatives, negotiation dynamics, technological integration, organizational culture, and global supply chain alignment. Findings reveal that clear and transparent communication plays a foundational role in preventing misunderstandings and fostering collaboration with suppliers. Trust-building initiatives, such as consistency in commitments and transparency in business dealings, are essential for cultivating resilient supplier relationships. Negotiation strategies emphasizing principled negotiation and collaborative problem-solving facilitate the resolution of disputes while preserving long-term partnerships. Technological integration through data analytics, automation, and digital platforms enhances operational efficiency and decision-making capabilities in managing supplier relationships. Organizational culture characterized by collaboration, innovation, and leadership commitment to strategic alignment with global supply chains promotes resilience and responsiveness to market dynamics. Challenges including power dynamics, operational constraints, and cultural differences underscore the importance of proactive risk management and cultural sensitivity in supplier relationship management. This study contributes actionable insights for practitioners to enhance supplier relationship management practices, navigate disputes effectively, and foster sustainable competitive advantage in e-commerce. By integrating these findings into strategic planning, e-commerce firms can strengthen supplier partnerships, optimize supply chain performance, and mitigate risks in a dynamic business environment.
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Comment cette classification a été obtenuedéplier
Prédiction machine sur la base complète
Imitation des enseignantsNi prévalence calibrée, ni vérité terrain. Validation humaine à venir. Le volet Gemma est une étiquette directe du modèle pour chaque travail de la base, lue sur la notice réduite au titre. Le volet Codex est un classifieur appris des 10 348 étiquettes directes de Codex et calibré sur les taux pondérés de l'échantillon; les champs sans appui suffisant ne portent aucun appel Codex. Le mode candidate est l'union des deux volets; le consensus est leur intersection. Ces sorties portent le statut machine_predicted_unvalidated et ne sont pas des étiquettes humaines.
Scores du classifieur distillé par catégorie (deux têtes)
| Catégorie | Codex | Gemma |
|---|---|---|
| Métarecherche | 0,016 | 0,025 |
| Méta-épidémiologie (sens strict) | 0,001 | 0,000 |
| Méta-épidémiologie (sens large) | 0,000 | 0,001 |
| Bibliométrie | 0,002 | 0,002 |
| Études des sciences et des technologies | 0,011 | 0,009 |
| Communication savante | 0,011 | 0,017 |
| Science ouverte | 0,002 | 0,011 |
| Intégrité de la recherche | 0,003 | 0,004 |
| Charge utile insuffisante (le modèle a refusé de juger) | 0,004 | 0,001 |
Scores machine (provisoires)
Les deux têtes enseignantes du modèle étudiant, lues sur ce travail. Un score ordonne la base pour la relecture; il n'affirme jamais une catégorie, et le statut de validation accompagne chaque rangée tel quel.
Scores de référence d'un modèle non mature (critères de maturité non atteints, 7 itérations). Un score ordonne; il n'affirme jamais une catégorie.
score_only:v0-immature-baseline · tel quel depuis la passe de notation : score_only signifie que le nombre peut ordonner les travaux, et qu'aucune étiquette de catégorie n'en découleClassification
machine, non validéePrédiction automatique; un appel candidat d’une seule source (Gemma direct ou Codex distillé), pas un consensus.
Le détail, modèle par modèle et score par score, se trouve en fin de page sous « Comment cette classification a été obtenue ».